Trois canaux pour joindre le support Slotorado Casino, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Joindre le supportJoueurs de 18 ans et plus. Bonus soumis à 40x de mise, valable 26 jours.
Versé aujourd'hui
541 064 €
1 675 Joueurs en ligne
Licence vérifiéeSlotorado Casino LLC opère sous la licence ALSI-545161 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, avec des audits indépendants conduits par eCOGRA et BMM Testlabs.
Retraits en 27 minutesAvec un volume de paiement hebdomadaire de 49 M€ et un plafond de retrait à 40 000 €, votre argent quitte la plateforme avec la même régularité qu'une marée.
Données protégéesChaque transaction et chaque connexion sont sécurisées par un chiffrement SSL 256 bits. En cas de litige, le service ADR indépendant QUINEL intervient à votre demande.
Voie vers l'humain
Vous préférez écrire, dicter ou parler
Vous saurez quel canal ouvrir et sous quel délai on vous répond.
Avant l'attente, après le chat
Le chat s'ouvre pour une réponse en direct : un agent écrit après quatre minutes en moyenne, jour et nuit, pour un compte bloqué ou un dépôt qui ne s'affiche pas.
Pour un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : la réponse arrive généralement sous quatre heures, le temps de rattacher pièces et captures au bon joueur.
Le téléphone convient aux urgences : appelez le +33 1 73 82 51 38, heure de Paris soit CET, et un agent décroche après deux minutes en moyenne, en français.
Autorité de tutelle: Anjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-545161
Aide au jeu
Aide au jeu: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
Vous cherchez une réponse
Lisez les réponses avant d'écrire
Après lecture, vous saurez où écrire et ce qu'il faut préparer pour un traitement rapide.
trustEn combien de temps le support répond-il depuis la France ?+
Le support identifie votre compte avec votre adresse e-mail d'inscription et votre nom complet. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par e-mail. Gardez aussi à portée un numéro de transaction si vous appelez pour un dépôt.
trustDois-je relancer avant de déposer une réclamation ?+
Une réponse qui ne vous convient pas mérite une relance, adressée à [email protected] avec l'échange précédent. Le service rouvre le dossier et vous répond par écrit. Si le désaccord persiste, l'Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur sous licence ALSI-545161, reçoit ensuite votre plainte.
trustEt si je veux arrêter avec Slotorado Casino ?+
Un message au chat ou à [email protected] suffit pour demander la fermeture, depuis l'adresse e-mail du compte. L'équipe confirme la clôture par écrit et vérifie qu'aucun solde ne reste bloqué. Rappelez-vous qu'un seul compte est autorisé par joueur, les doublons étant fermés.
trustOù trouver une assistance en français depuis la France ?+
Quatre langues sont couvertes par les conseillers : le français, l'anglais, l'allemand et l'espagnol. Depuis la France, l'échange démarre donc en français, au chat comme au +33 1 73 82 51 38. Les réponses écrites arrivent dans la langue de votre message.
trustPourquoi la vérification traîne-t-elle autant que ça ?+
Comptez en moyenne quarante-sept heures entre l'envoi de vos documents et la validation du compte. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement lisible accélèrent le traitement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation à votre adresse d'inscription.
Votre demande, bon service
Vous avez un document, un paiement ou une réclamation
Vous éviterez le transfert d'un service à l'autre pour votre dossier en cours.
Numéro de téléphone: +33 1 73 82 51 38; Attente au téléphone: 2 minutes
Quatre étapes, aucune impasse
Relancez le support avant de sortir du site
À lire le jour où une réponse reçue ne règle pas votre problème, pour savoir qui relancer et dans quel ordre.
Sans date, sans suite
Écrivez à [email protected] en reprenant les faits, les dates et le montant contesté. Le dossier est enregistré tel quel, sans échange téléphonique préalable.
Slotorado Casino vous rend un numéro
Le support vous renvoie un numéro de dossier ; gardez-le. Toute relance avec ce numéro repart du dossier déjà constitué, sans tout réexpliquer.
Puis-je parler à un responsable ?
Demandez par écrit une relecture par un responsable, en joignant le numéro de dossier. Un second avis est rendu après réexamen des pièces transmises.
Avant la plainte, après la relance
Un désaccord persistant peut être porté devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité qui délivre la licence ALSI-545161. Joignez-y les échanges écrits avec le support.
Qu'avez-vous besoin de sortir avant de nous contacter ?
Après lecture, vous aurez posé sur la table de quoi obtenir une réponse dès le premier échange.
La liste d'avant-contactRassemblez ces cinq éléments avant d'ouvrir le chat, d'appeler ou d'écrire.; L'adresse e-mail liée au compte; Le numéro de la transaction concernée; Une capture d'écran du message d'erreur; La pièce d'identité si le compte est à vérifier; Le justificatif de paiement ou de domicile
Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer ; en continuant votre navigation, vous acceptez notre politique en matière de cookies.